Política de envio

Preparação das encomendas

Os produtos em stock são expedidos no prazo de 24 horas. As criações feitas por encomenda são preparadas no prazo de 48 a 72 horas, respeitando o tempo de cura necessário. Estes prazos acrescem ao prazo de transporte. Qualquer prazo adicional para uma criação personalizada é acordado antes da confirmação da encomenda. É enviado um e-mail quando a encomenda é entregue ao transportador.

Métodos de entrega

As encomendas são enviadas para pontos de recolha através da Mondial Relay ou Chronopost, consoante os serviços disponíveis para o destino e o peso da encomenda. O cliente escolhe o transportador durante o pagamento e depois seleciona o ponto de recolha.

Zonas de entrega

A entrega está disponível em França metropolitana, Bélgica, Alemanha, Espanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia e Portugal. A Áustria não é atualmente servida.

Preços e entrega gratuita

Os custos de envio dependem do destino, transportador e peso total da encomenda. O valor exato é apresentado antes do pagamento. A entrega num ponto de recolha é gratuita a partir de 50 € em França, Bélgica, Alemanha, Espanha, Itália, Luxemburgo, Países Baixos e Portugal. Esta oferta não se aplica à Irlanda nem à Polónia.

Levantamento gratuito no atelier

O levantamento é gratuito em 248 rue de Florivoie, 88640 Granges-Aumontzey, apenas mediante marcação e após receber o e-mail que confirma que a encomenda está pronta.

Rastreio

Quando disponível, o link de rastreio é enviado por e-mail após a expedição.

Morada incorreta ou encomenda não levantada

O cliente deve verificar os seus dados antes do pagamento. Em caso de devolução por morada incompleta ou incorreta ou por falta de levantamento dentro do prazo do transportador, poderá ser proposta uma nova expedição após o pagamento dos custos correspondentes.

Encomenda danificada

Conserve a embalagem, tire fotografias da encomenda e dos produtos e contacte rapidamente lumieresinterieuresbymarine@gmail.com.