Politique d’expédition

Préparation des commandes

Chaque commande est préparée avec soin dans l’atelier de Lumières intérieures by Marine. Les produits en stock sont expédiés sous 24 heures. Les créations à fabriquer sont préparées sous 48 à 72 heures, afin de respecter le temps de cure nécessaire. Ces délais de préparation s’ajoutent au délai d’acheminement du transporteur. Pour une création personnalisée nécessitant un délai supplémentaire, celui-ci est convenu avant validation de la commande. Un e-mail est envoyé dès que le colis est confié au transporteur.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées en point relais avec Mondial Relay ou Chronopost, selon les services disponibles pour la destination et le poids du colis. Le client choisit le transporteur lors du paiement puis sélectionne son point de retrait sur la page de confirmation de commande.

Zones desservies

La livraison est proposée en France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne et Portugal. L’Autriche n’est pas desservie actuellement.

Tarifs et livraison offerte

Les frais de livraison sont calculés selon la destination, le transporteur et le poids total de la commande. Le montant exact est affiché avant le paiement. La livraison en point relais est offerte dès 50 € d’achat en France, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal. Cette gratuité ne s’applique pas à l’Irlande ni à la Pologne.

Retrait gratuit à l’atelier

Le retrait est gratuit au 248 rue de Florivoie, 88640 Granges-Aumontzey, uniquement sur rendez-vous et après réception de l’e-mail confirmant que la commande est prête.

Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, son lien est communiqué par e-mail après l’expédition.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Le client doit vérifier ses coordonnées avant le paiement. En cas de retour pour adresse incomplète, erronée ou absence de retrait dans les délais du transporteur, une nouvelle expédition peut être proposée après règlement des frais correspondants.

Colis endommagé

Le client est invité à conserver l’emballage, prendre des photographies du colis et des produits, puis contacter rapidement lumieresinterieuresbymarine@gmail.com.