Política de envío

Preparación de pedidos

Los productos en stock se envían en un plazo de 24 horas. Las creaciones por encargo se preparan en un plazo de 48 a 72 horas para respetar el tiempo de curado necesario. Estos plazos de preparación se suman al plazo de transporte. Cualquier plazo adicional para una creación personalizada se acuerda antes de confirmar el pedido. Se envía un correo electrónico cuando el paquete se entrega al transportista.

Métodos de entrega

Los pedidos se envían a puntos de recogida con Mondial Relay o Chronopost, según los servicios disponibles para el destino y el peso del paquete. El cliente elige el transportista durante el pago y después selecciona su punto de recogida.

Zonas de entrega

La entrega está disponible en Francia metropolitana, Bélgica, Alemania, España, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia y Portugal. Actualmente no se realizan envíos a Austria.

Tarifas y entrega gratuita

Los gastos de envío dependen del destino, transportista y peso total del pedido. El importe exacto se muestra antes del pago. La entrega en punto de recogida es gratuita a partir de 50 € en Francia, Bélgica, Alemania, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal. Esta gratuidad no se aplica a Irlanda ni Polonia.

Recogida gratuita en el taller

La recogida es gratuita en 248 rue de Florivoie, 88640 Granges-Aumontzey, solo con cita previa y después de recibir el correo que confirma que el pedido está listo.

Seguimiento

Cuando esté disponible, el enlace de seguimiento se envía por correo electrónico después del envío.

Dirección incorrecta o paquete no recogido

El cliente debe comprobar sus datos antes del pago. Si el paquete es devuelto por una dirección incompleta o incorrecta o por no haberlo recogido dentro del plazo del transportista, podrá proponerse un nuevo envío previo pago de los costes correspondientes.

Paquete dañado

Conserve el embalaje, haga fotografías del paquete y de los productos y contacte rápidamente con lumieresinterieuresbymarine@gmail.com.