Polityka wysyłki

Przygotowanie zamówień

Produkty dostępne w magazynie są wysyłane w ciągu 24 godzin. Produkty wykonywane na zamówienie są przygotowywane w ciągu 48–72 godzin, aby zachować niezbędny czas utwardzania. Czas przygotowania należy doliczyć do czasu transportu. Dodatkowy czas potrzebny na produkt personalizowany jest uzgadniany przed potwierdzeniem zamówienia. Po przekazaniu paczki przewoźnikowi wysyłany jest e-mail.

Sposoby dostawy

Zamówienia są wysyłane do punktów odbioru przez Mondial Relay lub Chronopost, zależnie od dostępności usług dla danego kraju i wagi paczki. Klient wybiera przewoźnika podczas płatności, a następnie punkt odbioru.

Obszary dostawy

Dostawa jest dostępna we Francji metropolitalnej, Belgii, Niemczech, Hiszpanii, Irlandii, Włoszech, Luksemburgu, Niderlandach, Polsce i Portugalii. Austria nie jest obecnie obsługiwana.

Ceny i bezpłatna dostawa

Koszt wysyłki zależy od kraju, przewoźnika i łącznej wagi zamówienia. Dokładna kwota jest wyświetlana przed płatnością. Dostawa do punktu odbioru jest bezpłatna od 50 € we Francji, Belgii, Niemczech, Hiszpanii, Włoszech, Luksemburgu, Niderlandach i Portugalii. Oferta nie dotyczy Irlandii ani Polski.

Bezpłatny odbiór w pracowni

Odbiór jest bezpłatny pod adresem 248 rue de Florivoie, 88640 Granges-Aumontzey, wyłącznie po wcześniejszym umówieniu i po otrzymaniu e-maila potwierdzającego gotowość zamówienia.

Śledzenie przesyłki

Jeśli śledzenie jest dostępne, link zostanie wysłany e-mailem po nadaniu.

Nieprawidłowy adres lub nieodebrana paczka

Przed płatnością należy sprawdzić dane. W przypadku zwrotu z powodu niepełnego lub błędnego adresu albo nieodebrania paczki w terminie przewoźnika można zaproponować ponowną wysyłkę po opłaceniu odpowiednich kosztów.

Uszkodzona paczka

Należy zachować opakowanie, zrobić zdjęcia paczki i produktów oraz szybko skontaktować się pod adresem lumieresinterieuresbymarine@gmail.com.