Informativa sulle spedizioni

Preparazione degli ordini

I prodotti disponibili vengono spediti entro 24 ore. Le creazioni realizzate su ordinazione vengono preparate entro 48–72 ore per rispettare il tempo di maturazione necessario. Questi tempi si aggiungono ai tempi di trasporto. Eventuali tempi aggiuntivi per una creazione personalizzata vengono concordati prima della conferma dell’ordine. Viene inviata un’e-mail quando il pacco è affidato al corriere.

Modalità di consegna

Gli ordini vengono spediti presso punti di ritiro con Mondial Relay o Chronopost, in base ai servizi disponibili per destinazione e peso del pacco. Il cliente sceglie il corriere al pagamento e seleziona quindi il punto di ritiro.

Zone servite

La consegna è disponibile in Francia metropolitana, Belgio, Germania, Spagna, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia e Portogallo. L’Austria non è attualmente servita.

Tariffe e consegna gratuita

Le spese di spedizione dipendono da destinazione, corriere e peso totale dell’ordine. L’importo esatto è mostrato prima del pagamento. La consegna presso un punto di ritiro è gratuita a partire da 50 € in Francia, Belgio, Germania, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi e Portogallo. La gratuità non si applica a Irlanda e Polonia.

Ritiro gratuito in laboratorio

Il ritiro è gratuito in 248 rue de Florivoie, 88640 Granges-Aumontzey, solo su appuntamento e dopo la conferma via e-mail che l’ordine è pronto.

Tracciamento

Quando disponibile, il link di tracciamento viene inviato via e-mail dopo la spedizione.

Indirizzo errato o pacco non ritirato

Il cliente deve verificare i propri dati prima del pagamento. In caso di restituzione per indirizzo incompleto o errato o per mancato ritiro entro i termini del corriere, potrà essere proposta una nuova spedizione dopo il pagamento dei costi corrispondenti.

Pacco danneggiato

Conservare l’imballaggio, fotografare il pacco e i prodotti e contattare rapidamente lumieresinterieuresbymarine@gmail.com.